つばさプロジェクト　よくある質問集
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■よくある質問集/FAQ
2012年4月4日更新
<1>つばさプロジェクトはどんなお店ですか・・・
　京都市北区にある個人商店で、代表者・越道(コシミチ)が一人で経営しています。
　人と人のふれあいを提供するサービス業を目指して2002年4月に開業しました。
　自然体験イベントを通じた、村の方と都会の方の交流が得意。
　田舎の農産物や加工品など、通信販売も手掛けています。
<2>田舎のツアーやイベントに参加するにはどうすればよいですか？
　申込書フォームからお申込みいただけます。これが一番ありがたいです。
　電話によるお申込みの場合は、<1>代表者の方のお名前、<2>住所、<3>電話番号、<4>参加人数、<5>参加ご希望のイベント名、<6>ご希望の日時をお申し付けください。
　現地集合・現地解散のイベントが多いので、<7>現地までのアクセス方法(マイカーor電車)もあらかじめお知らせいただけると幸いです。
<3>支払いはどうすればよいですか？
　ツアーやイベントなどの支払いは原則、当日現地での現金払いでお願いします。
　農産物の通信販売や、バスツアーなどの場合は事前振込みが必要になることもあります。
<4>子供料金は何歳からですか？
　基本的には体験に参加したり、昼食やバスの座席を必要とする小学生以下のお子様の場合には、お一人様ごとに小人料金が必要となります。3歳児くらいから小人料金が必要であるとお考えください。中学生以上のお子様は大人料金です。
　まあ、いろんなお子さんがいらっしゃいますし、特にご兄弟で参加していただく場合などは小人料金についてはいつでもご相談に応じます。
<5>電話をかけてもつながりにくいのですが・・・
　電話（050-1173-7631)の他、メールでもお問い合わせいただけます。
　一人で応対しておりますので、外出時は電話が携帯電話に転送されます。
　運転中や会議中は出られないこともありますし、特に週末は携帯電話の電波が届かない田舎にいることが多いので、つながりにくい場合もあります。誠に申し訳ございません。倒産したわけではありません。
　恐縮ですが、すこし気長にかけ直してくださるようお願いします。
<6>ウチの村でもツアーを開催してほしいのですが・・・
　大阪から日帰りできる程度のエリアの地域情報を集めています。どしどしお問い合わせください。
　現地を下見させていただいたりした後、ツアーやイベントの開催を検討いたします。
　遠方の方でも、情報がございましたら遠慮なくご提供お願いします。大阪から現地までの交通費が高いような場合は、下見に行く事さえ難しい場合もあります。
<7>犬を連れて行ってもいいですか？
　ワンちゃんをお連れすることは構いませんが、お家の中へあがったり、ドッグランのように自由に放して走らせることは99％不可能です。周りのお客様や村の方のご迷惑になる場合があるからです。何卒ご了承ください。
　お車でお越しになって、ご自分のお車につないでおいていただけるのでしたらワンちゃんの同行もOKです。
<8>身体障害者が参加したいのですが･･･
　もちろんどなたでもツアーやプロジェクトにはご参加になれます。
　ただし田舎や、山、川、海などの自然の中ではバリアフリー設備などはほとんどございません。心のバリアーは一切ありませんが、設備面でのバリアーはいっぱいです。
　あらかじめ、その点についてご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
<9>見学だけでもツアー参加できますか？体験も食事も必要ありません。
　見学だけのご参加ももちろん大歓迎です。
　ただしその場合の参加費につきましては、見学だけの方にも正規の大人料金をお支払いいただきます。見学だけだからと申されましても、ツアーに参加していただく以上は皆さん参加費が必要です。
<10>ツアーが雨天中止になる場合の連絡体制はどうなっていますか？
　まず基本的にはつばさプロジェクトのツアーやイベントはたいてい｢雨天決行｣です。ただし、お客様が当日の空の様子を見て、｢今日は雨だからキャンセルさせてください｣というのはもちろんOKです。雨天時のキャンセルについては、キャンセル料もいただいておりません。
　当店の判断でツアーを中止にするのは警報や台風が発生した場合などです。その場合は必ずこちらからお電話などで事前にツアー中止をお知らせいたします。
<11>だいぶ先のツアーを今から予約しておきたいのですが。
　申し訳ありません。当店のツアーはツアー開催日の約1ヶ月前から募集を開始します。例えば8月1日開催のツアーでしたら7月1日ごろから募集を開始します。それ以前の事前予約はお受けできません。夏のカブトムシツアーや雪のかまくらツアーは人気があるため、早めに申し込んでおきたいというお気持ちはとてもありがたいのですが、いつどんな変更があるかもしれませんので、募集要項が確定する1ヶ月前から受け付けさせていただきたいと考えております。
　なお、だいぶ先のツアー参加を検討しておられるお客様には、当店の発行するメールマガジン登録をお勧めします。ツアー要項が確定し、参加者の募集を開始する時には必ずメールマガジンで皆様にお知らせしております。毎日ホームページチェックをなさらずとも、メールでツアー募集のお知らせが届きます。登録無料。








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